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【曲靖碧桂园】高端物业形象展示惊艳曲靖

2014-05-19 03:27:03楼盘网

题记: 敬礼的姿势标准过服役军人,优雅的举止和精致的妆容不逊于空姐!海报上、荧幕里高端大气的五星管家出现在曲靖!这群英姿飒爽的型男靓女就是曲靖碧桂园高端物业团队,诠释出碧桂园物业团队怎样的服务理念?

曲靖碧桂园 

517518日,曲靖碧桂园高端物业团队现身曲靖新百大广场,为曲靖人民带来一场惊艳的形象展示,他们挺拔的身姿、精致的妆容、温馨的微笑、过硬的专业水准,让曲靖人亲眼见证五星级家的软实力


国家一级资质物业惊艳曲靖

军人的素质,管家式服务——中国好物业亮剑曲靖,开启曲靖高端生活人居理念,诠释真正“给您一个五星级的家”的服务体验。

曲靖碧桂园 

敬礼的姿势标准过服役军人,优雅的举止和精致的妆容不逊于空姐,曲靖碧桂园高端物业团队俨然成了曲靖当天最亮丽的一道美景线。他们在新百大舞台上的惊艳展示,让前来观赏的曲靖市民惊叹不已,大呼这是他们见过最好的物业团队,不愧为“五星级!”

曲靖碧桂园


曲靖碧桂园物业形象展示巡游的顺利进行,也正式宣告着曲靖高端物业时代的到来。现场展示中,礼宾、安保等物业人员对五星级服务丝丝入扣的诠释,不禁让尚未接触碧桂园高端物业的朋友既赞叹又好奇:高端物业究竟有多高端?

区域物业总监胡海波的发言对此做出了很好的解答。胡总监分享道,高端物业有“三高端”,第一,高端物业服务内容;第二,服务人员构成;第三,服务人员培训管理。

高端物业服务与传统服务不同,我们会把常规的服务机制极致化。碧桂园一直向员工灌输一个理念:“业主就是我们的朋友和亲人”,并要求碧桂园物业的每一个员工背诵这句口号:“善待每一位业主,处理每一件小事,把业主当亲人,天天如此”,并时刻实践着这一点。

    集团业主论坛里,有个真实的例子,碧桂园物业服务人员上门为业主服务,在工作的过程中不经意发现业主家里的空调盖板有松动迹象,该服务人员暗暗记在心里,并告诉负责空调维修的同事。不久后,碧桂园空调维修人员敲响了该业主的家门,在业主惊讶的询问中,表明事情的原委并对业主的空调进行免费维修。这种细致入微的观察和服务已逐步深入到每一位碧桂园员工的心中。

高标准的物业服务,离不开高素质的服务团队。高端物业服务团队是由“百里挑一”的大学生、退伍军人及行业精英组成。每一期的高端物业训练营开营前,会在几千位候选人中层层选拔,不仅仅是对外在形象和亲和力的严格甄选,更重要的是对物业行业认同度和服务意识的考量。

高端物业项目提前3-4个月招聘人员,经过完善的筹备组建起现在的团队。每位学员都需接受历时3个月的封闭式全脱产培训,通过课堂理论学习、参观观摩、情景模拟与实战演练、岗位实操验收等方式塑造高素质的综合服务技能。

培训课程设计除物业管理基础知识和业务流程外,同时涵盖丰富的技能实操类课程,如急救包扎、餐饮服务与果盘制作、酒水调制与服务流程、音乐鉴赏、手机/单反相机拍照技巧等,结业考核不合格将被淘汰出局。


中国好物业 品质生活新标杆

曲靖碧桂园

 碧桂园物业自立业以来始终秉承“碧桂园,给您一个五星级的家”的服务理念,并在这基础上赋予更积极的意义,更实在、更可操作的内容。2013年提出“一个中心、两种感觉、三个服务”的服务原则,即:一切以让客户高兴为中心,视业主为亲人或朋友的感觉,全程做到跑步服务、微笑服务、马上服务,发自内心的善待业主,天天如此。


曲靖碧桂园

    评判物业服务做得好不好,碧桂园物业内部流传着一个通俗易懂的说法:如果中规中矩地按时完成了某一项工作,称为棒!也叫好!如果在服务的过程中还能得到业主的表扬与认可,称为很棒!或者叫很好!如果在服务的过程中跟业主还有交流,并且通过自身的专业技术与服务态度所体现出来的专业能力,通过业主来表扬我们的员工与公司,那就称为棒棒棒!也可以叫非常好!

    以下就是《报告》里的一个称为“棒棒棒”的服务案例:2013415日,家住顺德碧桂园芷蓝湾5街张女士家的马桶出现堵塞,工程维修服务部刘师傅在接单后带上工具赶到张女士家,十分钟不到就将马桶疏通了,排查到堵塞原因系排水弯道较窄,纸巾成团淤积所致。刘师傅耐心的向张女士介绍与讲解了使用马桶的注意事项:“您家的马桶水箱容积为3-6L,属于直冲式,排水弯道的径宽是75mm,选择大水冲时,一次性使用16片纸巾就会造成管道堵塞。”张女士甚为感动,连声称赞刘师傅技术精湛,做事认真!


曲靖碧桂园 

碧桂园高端物业服务机制,为碧桂园物业发展注入了新的活力,使得碧桂园物业在人才培养、成本管控、经营拓展、品牌文化建设等方面大放异彩。据20131028日首次发布的《物业管理行业发展报告》权威数据显示,全国71000余家物业管理企业综合实力评选,碧桂园物业总资产名列第3,管理规模名列第7,综合实力名列前茅。

碧桂园物业的酒店式物业管理模式在经过10多年的更迭发展后,衍生了全新的“铂金凤凰管家体系”,并有青出于蓝而胜于蓝之势。据介绍,铂金凤凰管家体系来自于酒店,来自于最高档,也服务于最高端的项目,目前已在广东的4大高端项目实施:碧桂园·天玺湾、碧桂园莲山首府、容桂碧桂园及中山项目。而如今,这种模式来到了曲靖。高端物业亮剑曲靖,即将深度诠释曲靖人居生活理念,树立行业新标杆!

逾十万方醇熟示范区即将首映,限量VIP卡火热派送中

项目链接:秉承碧桂园“配套先行”理念,曲靖碧桂园引进全套高端生活设施,项目规建有大型U-LIFE购物街、中英双语幼儿园、欧式风情水景园林、顶级凤凰俱乐部(囊括恒温泳池、羽毛球馆、棋牌室、健身房、咖啡书吧)、国家一级资质物业服务等生活配套,真正成为曲靖成功人士享受人生的好地方。219-259㎡双拼美墅,79-141㎡精装洋房413-590㎡钻石•墅,即将震撼面市!逾十万方醇熟示范区即将首映,限量VIP卡火热派送中。

项目地址:曲靖市麒麟区南苑路

展厅地址:曲靖市麒麟区麒麟南路(南城门旁)

VIP热线:0874-3973333

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